Algemene Voorwaarden
INHOUD
1. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Elisabeth Van der Plaetsen
Handelsnaam: Veriditude
Vestigingsadres: Centrumlaan 121, 9800 Deinze, België
E-mailadres: contact@veriditude.be
Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE 0795 850 257
2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1. Deze algemene voorwaarden (‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden door Veriditude (‘Ondernemer’) en op elke tot stand gekomen overeenkomst op aftand en bestellingen tussen ondernemer en klant. Een overeenkomst op afstand is een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
2.2. Er kan alleen schriftelijk van de algemene voorwaarden worden afgeweken door opname van eventuele bijzondere voorwaarden in een op voorhand afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, ondertekend door de Ondernemer en de Klant.
2.3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd te vinden op de website en is van toepassing op elke inschrijving, dienst, bestelling of aankoop.
2.4. Veriditude behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen.
3. Aanbod
3.1. Het aanbod wordt gedaan via de website, e-mail of sociale media en de prijzen zijn in euro's, inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2. Het aanbod bevat een zo volledig mogelijke en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. Ondanks het feit dat het aanbod met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Veriditude niet. De Ondernemer is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis.
3.3. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.4. Kadobonnen en beurtenkaarten zijn steeds twee jaar geldig na vermelde aanvangsdatum. Ze zijn inzetbaar op het volledige aanbod van Veriditude. Het gevraagde bedrag voor de dienst of het product wordt dan van het saldo van de kadobon of beurtenkaart afgehouden. Eventuele tekorten kunnen bijbetaald worden.
3.5. Het aanbod is vrijblijvend. De Ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3.6. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. aanpassingen, afmetingen, material, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met de Ondernemer.
3.7. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicaties en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
3.8. Afbeeldingen bij producten zijn een zo waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
3.9. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Veriditude. De Ondernemer kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4. Overeenkomst
4.1. De overeenkomst tussen Veriditude en de Klant komt tot stand zodra de Klant een dienst of product via de website heeft aangekocht en de betaling is ontvangen, of bij een inschrijving zodra de Klant een bevestigingsmail voor inschrijving heeft ontvangen.
4.2. Bij een afspraak persoonlijk gemaakt via e-mail of telefonisch, gaat de overeenkomst in bij het ontvangen van een bevestigingsmail of sms-bericht van Veriditude.
4.3. De dienstverlening, geboden door Veriditude, betreft een inspanningsverbintenis of middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
4.4. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de Klant elektronisch kan betalen, zal de Ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4.5. Veriditude garandeert een kwalitatieve dienstverlening en doet er alles aan om vermeldingen op haar website en andere informatiekanalen correct voor te stellen. Toch kan het uitzonderlijk voorkomen dat bepaalde gegevens fouten bevatten. Indien een vermelding een kennelijke vergissing bevat, behoudt Veriditude zich het recht om eventuele bestellingen of overeenkomsten op basis van die kennelijke vergissing te annuleren.
4.6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
5. Betaling
5.1. Betaling voor online-producten en online-diensten vindt plaats via de website of via mail met een betalingslink (via bancontact), tenzij anders overeengekomen. Een bankoverschrijving kan steeds op verzoek aangevraagd worden. En dit voor de levering van de diensten of producten.
5.2. Bij individuele therapie- en coachingsessies, online vindt de betaling plaats voor aanvang van de sessie op de afgesproken datum. De klant zal via mail een betalingslink of overschrijving ontvangen.
5.3. Bij individuele therapie- en coachingsessies, offline vindt de betaling plaats aan het einde van de sessie, bij voorkeur contant of via bank-app. Betaling via Bancontact (met kaart) is niet mogelijk. Bij een traject vindt de betaling plaats via overschrijving op de afgesproken datum of ter plaatse tijdens de eerste sessie.
5.4. Bij groepstherapie- en coachingsessies, bij workshops en lezingen offline vindt de betaling plaats aan het einde van de sessie, tenzij anders aangegeven bij de inschrijving, bij voorkeur contant of via bank-app. Betaling via Bancontact (met kaart) is niet mogelijk. Bij een traject of beurtenkaart vindt de betaling plaats via overschrijving op de afgesproken datum of ter plaatse tijdens de eerste sessie.
5.5. Eventueel gevraagde voorschotten bij groepssessies of workshops worden betaald via overschrijving of bezorgde betalingslink, voor de vermelde termijn, en verzekeren uw deelnameplaats. Niet tijdig betaalde voorschotten resulteren in het opnieuw vrijgeven van uw plaats in de desbetreffende workshop, lezing of groepssessie.
5.6. Bij niet-betaling, om welke reden dan ook, heeft Veriditude het recht om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, haar verbintenissen ten aanzien van de Klant geheel of gedeeltelijk te schorsen en/of alle toekomstige diensten te weigeren.
5.7. Eigendomsvoorbehoud: de geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Veriditude.
6. ​Beëindiging van de overeenkomst - Annulatie
6.1. Individuele coaching/therapiesessies (online en offline): Een sessie moet 24 uur van tevoren worden geannuleerd via telefoon, sms of e-mail of kosteloos verplaatst. Bij annulering binnen 24 uur of als de klant niet komt opdagen, wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
6.2. Individuele online sessies die tijdig worden geannuleerd, worden terugbetaald binnen een termijn van 30 dagen.
6.3. Offline workshops en groepssessies, lezingen: annulatie kan kosteloos worden gedaan tot 7 kalenderdagen voor de aanvang, tenzij anders aangegeven in de bevestigingsmail. Na deze datum is annulatie niet meer mogelijk en vindt geen terugbetaling plaats. Nog niet betaalde kosten zullen gefactureerd worden aan de Klant. Is de Klant verhinderd door overmacht of gegronde reden en verwittigde voor aanvang van de sessie maar na de annuleringstermijn, dan wordt het betaalde bedrag op een beurtenkaart gezet (zie artikel 3.4)
​
6.4. Live online sessies, workshops en lezingen: Annulatie van een live online activiteit kan kosteloos worden gedaan tot 7 kalenderdagen voor de aanvang, tenzij anders aangegeven in de bevestigingsmail. Na deze datum is annulatie niet meer mogelijk en vindt geen terugbetaling plaats, tenzij anders vermeld in de bevestigingsmail. De Klant kan wel kostloos verplaatsen naar een andere datum of activiteit.
6.5. Komt de Klant te laat, dan wordt de duur van de sessie niet verlengd. De Klant is evenwel het bedrag van de volledige sessie verschuldigd.
6.6. Haakt de klant af tijdens een traject of reeks, of komt in een sessie niet opdagen, dan wordt het resterende bedrag niet terugbetaald, tenzijn men bewijs kan voorleggen van ernstige bezwarende omstandigheden zoals ziekte of familiale omstandigheden.
6.7. Veriditude is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens haar Klant ingeval van overmacht. Onder gevallen van overmacht worden onder meer, doch niet uitsluitend begrepen: staking, oproer, brand, oorlog, epidemie, het optreden van enige overheidsinstantie, administratieve maatregelen, hacking, fouten of vertragingen te wijten aan derden; zonder dat enige schadevergoeding van de klant kan worden geëist.
6.8. Bij annulatie of verplaatsing door Verididtude wegens onvoorziene omstandigheden zoals ziekte of onvoldoende deelnemers, heeft de Klant het recht te annuleren, en worden de door hem betaalde bedragen binnen de 30 dagen na annulatie terugbetaald.
6.9. Ontbinding door de Dienstverlener: Veriditude heeft het recht de overeenkomst per direct te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als de klant niet aan zijn verplichtingen voldoet.
7. Herroepingsrecht
7.1. Algemeen: Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, tenzij een uitzondering van toepassing is.
​
7.2. Uitzonderingen:
7.2.1. Diensten die met instemming van de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd van 14 dagen en waarbij de klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien.
7.2.2. Gepersonaliseerde producten.
7.2.3. Digitale producten zoals online workshops, online programma’s, e-books, en andere digitale inhoud op niet materiële drager. Deze zijn immers onmiddelijk na aankoop beschikbaar of toegankelijk.
7.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Veriditude t.a.v. Elisabeth Van der Plaetsen, Centrumlaan 121 9800 Deinze, contact@veriditude.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
7.4. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
7.5. De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Veriditude heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan de Ondernemer, Centrumlaan 121 9800 Deinze. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
7.6. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
7.7. De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Veriditude zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
7.8. Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Veriditude alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Veriditude op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Veriditude wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
7.9. Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Veriditude geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
8. Levering
8.1. De mogelijkheid tot leveren, de leveringswijze en het leveringsbedrag zullen via mail meegedeeld worden aan de Klant, voor er eventueel overgegaan wordt tot aankoop.
8.2. De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
8.3. Als plaats van levering voor een product geldt het adres dat de Klant aan de Ondernmerr kenbaar heeft gemaakt.
8.4. Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
8.5. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Veriditude.
8.6. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de ondernemer was geboden.
9. Garantie en Klachten
9.1. Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk gemeld te worden uiterlijk 7 kalenderdagen na workshop, event, lezing, groepssessie of individuele sessie.
9.2. Deelname aan de sessies en trajecten verloopt op vrijwillige basis en eigen verantwoordelijkheid. Onverminderd de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Veriditude, blijft de Klant zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor eigen beslissingen, acties of gevolgen daarvan.
9.3. Veriditude kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gebreken van derden (huur locatie).
​
9.4. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat is verzekerd onder de verzekering "beroepsaansprakelijkheid".
9.5. Veriditude aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer als gevolg van overmacht of andere oorzaak verplichtingen niet kunnen worden nagekomen.
9.6. Veriditude is niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de website, noch voor andere vormen van internetfraude. Veriditude zal alle redelijke beveiligingsmaatregelen in acht nemen.
10. Intellectuele eigendomsrechten en repoductierecht
10.1 Het is de Klant niet toegestaan om de aangeschafte diensten en producten, inclusief maar niet beperkt tot workshops, video's, afbeeldingen, kunstwerken, teksten, ontwerpen en e-books, geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden, door te verkopen, commercieel te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Veriditude. Deze materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de Klant. Alle intellectuele rechten (waaronder, maar niet beperkt tot, het auteursrecht) met betrekking tot producten en geleverde diensten komen uitsluitend toe aan Veriditude en worden niet, noch geheel, noch gedeeltelijk, overgedragen aan de Klant.
10.2. Als uitvoerende artiest heeft de ondernemer om zijn prestatie te reproduceren of de reproductie ervan toe te staan, op welke wijze of in welke vorm, direct of indirect, tijdelijk of duurzaam, volledig of gedeeltelijk. Tenzij hiervan wordt afgeweken in een op voorhand afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, ondertekend door de Ondernemer en de Klant.
10.3. Veriditude behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen personen of entiteiten die inbreuk maken op haar intellectuele eigendomsrechten en reproductierecht.
11. Privacy en gegevensbescherming
11.1. Door het aanvaarden van het aanbod gaat de Klant akkoord met de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens conform de privacy policy van Veriditude. Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met de privacy policy.
12. Aantasting geldigheid - Niet verzaking
12.1. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
12.2. Het nalaten op gelijk welk moment door Veriditude om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
13. Overige bepalingen
13.1. Veriditude heeft altijd de mogelijkheid om een Klant de toegang tot een dienst, traject of product te weigeren.
​
13.2. Veriditude voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, maar is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat de klant beoogde.
​
13.3. Toegang tot online workshops is persoonlijk en de inhoud van de workshops mag niet gedeeld worden met derden.
​
13.4. De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
​
13.5. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting i.v.m. de interpretatie of uitvoering van een contract en m.b.t. onze facturen behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken waar onze maatschappelijke zetel gelegen is, tenzij dwingend recht anders bepaalt. De Klant kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
14. Datum laatste aanpassing
Deze algemene voorwaarden werden voor het laatst gewijzigd op 16/11/2024.